Politique de confidentialité

Compte : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone utilisé pour la connexion, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair), numéro WhatsApp, ville, photo de profil et biographie facultatives.

Annonces et boutiques : titre, description, prix, catégorie, localisation (pays, ville, commune, quartier) et photos que vous publiez ; pour les boutiques professionnelles, nom commercial, logo, description et coordonnées de contact.

Paiements et abonnements : formule choisie, moyen de paiement sélectionné (Mobile Money, carte, agence) et référence de transaction que vous renseignez vous-même. Nous ne collectons ni ne stockons vos identifiants bancaires ou codes secrets Mobile Money : ces informations restent entre vous et votre opérateur ou prestataire de paiement.

Messages et échanges : contenu des messages envoyés via la messagerie intégrée entre acheteurs et vendeurs, signalements d'annonces.

Données techniques : informations de session nécessaires à l'authentification (cookies techniques), historique des connexions et des actions liées à la sécurité de votre compte (ex. téléchargement d'un document, révocation d'un lien). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'outils de suivi tiers à des fins de traçage marketing.

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier de façon sécurisée.
• Publier vos annonces et votre boutique, et les rendre visibles aux autres utilisateurs.
• Permettre la mise en relation et les échanges entre acheteurs et vendeurs.
• Traiter vos abonnements et boosts payants, émettre vos factures et reçus avec la mention fiscale applicable (régime TPU ou Régime Réel selon votre situation).
• Assurer la sécurité de la plateforme : modération des annonces, traitement des signalements, prévention de la fraude.
• Vous envoyer les notifications liées à votre compte (paiement, annonce, message) et, sur demande, un lien de téléchargement sécurisé de vos documents par e-mail.
• Améliorer le fonctionnement du site.

Certaines informations sont publiques par nature : votre nom, votre ville, vos annonces et leurs photos, et les informations de votre boutique sont visibles par tout visiteur du site, puisque c'est l'objet même d'une petite annonce.

Votre numéro de téléphone et votre e-mail ne sont pas affichés publiquement ; ils servent uniquement à la messagerie interne, aux notifications et, si vous l'indiquez, au contact WhatsApp que vous choisissez d'afficher sur votre annonce ou boutique.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers. Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement de la base de données, du stockage des fichiers et de l'authentification) dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site, sous leur propre engagement de sécurité et de confidentialité.

Un administrateur MBONPLAN peut accéder aux données strictement nécessaires pour valider une boutique, traiter un paiement en agence, instruire un signalement ou répondre à une demande de support.

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Les annonces supprimées ou expirées, ainsi que les documents comptables (factures, reçus), sont conservés pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables, puis supprimés ou anonymisés. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige (ex. pièces comptables).

Ce traitement est régi par la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire rectifier, les faire supprimer, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. La plupart de ces actions sont directement disponibles depuis votre espace personnel (profil, annonces, abonnement). Pour toute autre demande, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous ; vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP), l'autorité togolaise compétente en la matière.

L'accès à vos données est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données (chaque utilisateur n'accède qu'à ce qui lui appartient ou à ce qui est public), les fichiers que vous téléchargez (photos, documents) sont stockés dans un espace privé et ne sont accessibles que via des liens temporaires signés, et les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

MBONPLAN s'adresse à des utilisateurs ayant la capacité juridique de conclure une transaction. Le site n'est pas destiné aux mineurs non accompagnés d'un représentant légal.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour en haut de cette page est actualisée à chaque changement significatif.

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@mbonplan.com.